Améliorer le management des processus

  • Améliorer le management des processus
  • Evaluer leur performance
  • Développer la notion de pilotage
  • Conduire une revue de processus
  • Organiser l’entreprise selon le management par processus
L’approche processus : comment la mettre en œuvre ?
Appréhender les exigences générales
Comprendre le concept de processus
Connaître les différents types de processus

Comment manager les processus ?
Identifier les processus de l’entreprise
Construire la cartographie des processus
Etablir des fiches de processus
Concevoir et développer
Acheter des produits ou des prestations
Produire
Gérer les ressources
Diriger
Améliorer

Comment mesurer la performance des processus ?
Déployer la politique qualité au sein des processus
Etablir les indicateurs de performance
Définir les éléments de surveillance
Construire son tableau de bord

Comment piloter et améliorer les performances ?
Mener des revues de processus
Recueillir les résultats des audits internes et audits clients
Analyser les résultats des tableaux de bords
Etablir des plans de progrès
Proposer des préconisations

Comment optimiser le système de management de la qualité par les processus ?
Aligner la stratégie, les processus et les ressources
Animer la démarche processus
Intégrer d’autres exigences ou d’autres référentiels
Communiquer sur les enjeux et résultats
Faire des étapes d’évaluation

 

  • Apports théoriques
  • Exercices de découverte et exercices d’application
  • Partage de connaissances entre les participants
  • Échanges et pratiques
  • Pilotes de processus
  • Responsables qualité, dirigeants
  • Toute personne voulant se familiariser avec l’approche processus
  • La connaissance de l’ISO 9001 est souhaitable

Aucune date

Tarif : 550 € Net de Taxe - Nous consulter pour Intra
1 jour + 1/2 journée individuelle possible 1 mois après pour un suivi du plan d'action / Pour les dates des prochaines sessions : nous contacter
  • - Plan d'action personnalisé - Livret d'exercices individuels - Groupe de 6 stagiaires maximum en Inter
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